Тюменцева Виктория Владимировна,
педагог дополнительного образования (психолог)
Образование: высшее
Стаж работы: 11 лет
Районный конкурс педагогических достижений 2021-2022 учебный год
Коммуникативная компетентность родителей.
Родители являются еще одними участниками образовательного процесса. Они взаимодействуют и оказывают влияние на остальных субъектов образовательного процесса. Дома они общаются со своими детьми, так или иначе оказывая воздействие на их деятельность и даже отношение к школе.
Приходя в школу, они общаются с классным руководителем, одноклассниками и другими учителями своего ребенка, тоже оказывая влияние на их коммуникативную деятельность.
Коммуникативная деятельность самих родителей обуславливается следующими факторами.
1. Отношение родителей к успеваемости ребенка.
В своей работе с родителями учеников, педагоги сталкиваются с различными родителями, которые по-разному относятся к успеваемости своих детей. В зависимости от отношения к успеваемости ребенка, родителей условно можно разделить на несколько групп:
1) Регулярно интересующиеся. Всегда в курсе событий. Регулярно проверяют дневник, поддерживают связь с классным руководителем и учителями-предметниками. Посещают родительские собрания.
2) Интересующиеся время от времени. В силу собственной занятости или каких-то других причин (доверие к ребенку, семейные обстоятельства и пр.) не могут (или не хотят) постоянно следить за успеваемостью ребенка. Родительские собрания посещают по мере сил и возможностей. Результатом такого нерегулярного контроля успеваемости зачастую могут явиться серьезные проблемы в учебе.
3) Вообще не интересуются. Как правило, такие родители пытаются переложить на школу часть своих родительских обязанностей, считая, что учителя должны не только обучать, но и воспитывать. Родительские собрания посещают редко, в основном тогда, когда классный руководитель сообщает, что у ребенка сложилась критическая ситуация (вызов на педсовет, большое количество «двоек» в четверти, угроза отчисления из школы, оставление на второй год). Такое отношение родителей к успеваемости ребенка во многом зависит от типа семьи (например, неблагополучные семьи, где дети предоставлены сами себе) или от взаимоотношения семьи и школы (недовольство качеством образования, конфликт с классным руководителем или учителями-предметниками). Результатом этого может быть, как отчисление ребенка из школы, так и лишение родителей родительских прав (если при этом руководство школы посчитало нужным обратиться в соответствующие службы).
Согласно теории релевантности, которая гласит, что у коммуникатора, который получает сообщение, есть два вида намерений.
Получить информацию, знания (информационный метод). Таким образом, родители, регулярно интересующиеся успеваемостью своего ребенка, пытаются получить информацию и понять, для чего им эта информация нужна (воспитательное воздействие на ребенка, поддержание отношений с учителем и т.п.). С точки зрения теории релевантности, эффективность коммуникации – это максимизация релевантной информации. Следовательно, чем больше заинтересованность родителей в получении информации об успеваемости ребенка, тем больше эффективность коммуникативного процесса между ними и учителями.
2. Отношение родителей к поведению ребенка в школе.
Проблемы поведения учащихся – наиболее часто встречающиеся темы бесед учителей и родителей. От отношения родителей к поведению ребенка в школе во многом зависит исход беседы с учителем. В зависимости от отношения родителей к поведению ребенка в школе, их можно разделить на несколько типов:
1) Пытающиеся разобраться в сложившейся ситуации.
Если таким родителям классный руководитель или кто-либо из учителей-предметников сообщает о плохом поведении их ребенка (лично, звонком или через делать поспешных выводов, а пытаются разобраться в сложившейся ситуации. Родители беседуют с другими учителями, одноклассниками ребенка, и, наконец, с ним самим. Результат таких «разборок» могут иметь как положительные, так и отрицательные последствия. В лучшем случае, убедившись в правоте педагогов, они примут воспитательные меры по отношению к своему ребенку. А в худшем – демонстрируя свои «педагогические» знания, они принимают сторону ребенка. Это может привести к конфликтам с учителями.
2) Поддерживающиеся учителя. Родители этой категории всегда и во всем на стороне учителя, даже если он не прав. Они никогда не скажут вслух, а тем более, при ребенке (что вообще недопустимо!), что прав ребенок, а не учитель. Данную категорию родителей можно разделить на несколько групп.
А) Пытающиеся самостоятельно принять меры. Они выслушивают учителя, согласно кивают в ответ, говоря при этом: «хорошо, я с ним поговорю (накажу и т.п.)». Как правило, они сдерживают свое обещание и принимают воспитательные меры (вне зависимости от дальнейшего результата).
Б) Спрашивающие совета. Такие родители выслушивают учителя, соглашаясь с ним во всем и, признавая свою беспомощность, просят совета, как им поступить. Далее события могут развиваться по двум сценариям. В первом случае родители безоговорочно следуют рекомендациям педагога. Во втором случае советы учителя берутся для демонстрации заботы о ребенке и не имеют практического применения.
В) Беспомощные. Родители этой группы выслушивают учителя, кивают в ответ и разводят руками: «Да, он у меня такой. Ну что поделаешь?!». Но никакой помощи и советов у учителя не спрашивают, пуская все на самотек.
3. Поддерживающие ребенка. Если таким родителям учитель сообщает о плохом поведении их чада, они сразу же встают на его защиту. В большинстве случаев эта защита носит агрессивный характер. Хуже всего, если родители начинают выяснять отношения с учителем при ребенке и его одноклассниках. Как правило, у таких родителей есть еще один негативное свойство – обсуждать дома учителей в присутствии ребенка. Дети в таких семьях отличаются критичным и негативным отношением к школе.
4. Безразличные. Родители этой группы принимают пассивное участие в воспитании детей, считая, что этим должна заниматься школа или сам ребенок («Он уже большой, вот пусть сам и разбирается!»).
Согласно теории атрибуции, которая показывает, как люди объясняют причины своего поведения, родители, пытающиеся разобраться в сложившейся ситуации, пытаются понять причины и следствия поведения своего ребенка.
Родители, поддерживающие учителя, ссылаются на личные свойства своего ребенка: «Сам виноват!»
Родители, поддерживающие своего ребенка, ссылаются на обстоятельства: «Он сделал так, потому что Вы не похвалили его».
Безразличные родители вспоминают обязательства ребенка: «Он уже большой, должен сам разбираться!» или обязательства учителя: «Вы же несете ответственность за воспитание моего ребенка, Вы и принимайте меры!».
3. Отношение родителей к организации внеклассной работы.
На родительских собраниях классные руководители обсуждают с родителями текущие дела, в том числе и внеклассную работу. Учитель предлагает на обсуждение перечень планируемых мероприятий, при этом рассчитывая на помощь или участие родителей. В данном случае родителей можно разделить на следующие группы:
1) Активно помогающие учителю. Они принимают активное участие во многих внеклассных мероприятиях (чаепития, экскурсии, поездки и т.д.), являются «правой рукой» учителя. Некоторые из этих родителей входят в родительский комитет или совет школы.
2) Оказывающие посильную помощь. Эти родители помогают учителю по мере сил и возможностей (в свободное от работы время).
3) Не оказывающие никакой помощи. Таких родителей условно можно разделить на три группы. У одних нет времени на это из-за большой занятости на работе. Вторые считают, что организации внеклассных мероприятий – это работа учителя, и никакую помощь ему оказывать не надо. А третьи и вовсе считают все внеклассные мероприятия пустой тратой времени и денег, при этом запрещал своему ребенку их посещать.
Согласно субъективной иерархии смыслов, включающую в себя Интересы, Состояния, Отношения, родители, активно помогающие учителю в организации и проведении внеклассных мероприятии или оказывающие посильную помощь, пересекаются или соприкасаются в своих Интересах, Состояниях и Отношениях с учителем. А родители, не оказывающие никакой помощи, игнорируют Интересы, Состояния и Отношения учителя. Следовательно, их коммуникативная компетентность находится на низком уровне.
4. Отношение к ведению финансовых дел в классе.
Финансовый вопрос – один из самых щекотливых и наиболее актуальный в наше время. Из-за событий в Красном Селе (самоубийство мальчика) практически все школы города более повержены проверках на предмет финансовых нарушений. Сейчас уставами многих школ запрещено учителям собирать с учеников какие-либо деньги (на питание, охрану, классные нужды и т.п.), и уж тем более, держать их у себя. Для этого родительский комитет каждого класса выделяет специального человека, отвечающего за финансы. Так каково же отношение родителей к ведению финансовых дел? Их можно условно разделить на три группы.
1) Доверяющие во всем и всегда. Они сдают деньги на классные нужды, ремонт класса и пр., не требуя при этом никакой отчетности. Они верят на слово, что деньги пошли именно по назначению.
2) Не доверяющие. Если эти родители сдают на что-либо деньги, они всегда требуют, чтобы перед ними отчитались, на что пошли их деньги (чеки, наглядная демонстрация купленного).
3) Безразличные. Такие родители или не интересуются, на что потрачены их деньги, или вообще их не сдают (по сугубо личным соображениям или из-за плохого материального положения в семье).
Здесь речь идет о межличностном обмане. Как правило, не доверяющие родители заранее настроены на выявление лжи. Соответственно, в ситуации, когда финансовые дела в классе ведутся безупречно, возрастает степень доверия к учителю, и коммуникативный процесс между родителями и учителем становится позитивным.
5. Отношение родителей к качеству образования, получаемого ребенком в школе.
Качество образования является для родителей одним из критериев при выборе школы, в которой будет учиться их ребенок. Но не всегда желания родителей совпадают с возможностями школы. В зависимости от притязаний, родителей можно разделить на следующие группы:
1) В целом родители удовлетворены качеством образования.
2) В целом удовлетворены, но уровень преподавания некоторых предметов их не устраивает.
3) Родители категорически недовольны качеством образования. Такие родители могут либо вообще перевести ребенка в другую школу, либо, несмотря на свое недовольство, оставить ребенка дальше учиться в этой же школе, постоянно при этом выражая свое недовольство.
4) Безразличные родители, которым все равно, какие знания получит ребенок в этой школе.
Отношение родителей к качеству образования зависит от их отношения к получаемой информации и потребности в ее получении. Родители, удовлетворенные (неудовлетворенные) качеством образования, испытывают потребность в получении информации и формируют соответствующее отношение к ней (положительное или отрицательное). Родители, безразлично относящееся к качеству образования, либо не испытывают потребность в получении информации, либо относятся к ней нейтрально. Потребность в получении информации и отношение к ней свидетельствует об уровне коммуникативной компетентности человека.
6. Отношение родителей к личности учителя.
При коммуникативном взаимодействии родителей и учителей большое значение имеет личность учителя и отношение родителей к ней.
При рассмотрении отношения родителей к личности учителя можно использовать следующую классификацию.
1) Восторженное отношение. Родители не скрывают своего восторга по отношению к учителю. Они готовы носить его на руках, им доставляет удовольствие общаться с ним, делиться радостями и переживаниями, касающимися не только ребенка, но и лично их. Всегда говорят об учителе только хорошее.
2) Уважительное отношение. Здесь имеется в виду не отношение к конкретному учителю, а к данной профессии вообще. Родители принимают учителя со всеми его достоинствами и недостатками таким, какой он есть. Всегда поддерживают его любые начинания. Отзываются об учителе всегда в подчеркнуто уважительной форме.
3) Критическое отношение. В большинстве случаев могут относится к учителю либо родители, имеющие педагогическое образование, либо родители, которые в силу своего характера все и всегда любят критиковать. Отсюда следует два варианта поведения родителей. Первые анализируют каждый шаг и каждое слово учителя («Она поступила так, а можно было сделать по-другому…», и далее следует подробный алгоритм возможный действий). Вторые же сразу подвергают сомнениям и критике все слова и поступки учителя («Ну это же Наталья Петровна! Она всегда так делает!..» и далее в критической форме следует подробное описание поступка самой Натальи Петровны).
4) Негативное отношение. Родителей не устраивает личность учителя. Некоторые из них отказываются идти с учителем на контакт, а некоторые сводят к минимуму общение с учителем (только в крайней необходимости). Одни родители не скрывают своего отношения к учителю и всегда и везде отзываются о нем в отрицательной форме. Самый худший вариант такого отношения – обсуждение учителя в присутствии ребенка. Другие родители, наоборот, стараются не показывать своего отношения, и отзываются об учителе в сдержанной форме.
5) Безразличное отношение.
Для родителей не имеет значения личность учителя. Отзываясь об учителе, они обычно говорят: «Мне все равно» или «Мне нет до этого никакого дела». Такие родители в основном мало интересуются школьными проблемами ребенка.
Отношение родителей к личности учителя обычно связывают с его коммуникативными особенностями. Американские исследователи сформулировали ряд правил – требований для этичного, ответственного коммуникатора.
1. Он должен говорить искренне.
2. Он не должен давать сознательно аудитории ложной или полуправдивой информации, которая может принести большой вред.
3. Он не должен искать преднамеренно истины.
4. Он должен представлять истину так, как он ее понимает.
5. Он должен поднимать уровень понимания аудитории (уровень экспертности), предоставляя необходимые факты, определения, описания и другую существенную информацию.
6. В его сообщениях не должно быть не духовности, ни физического насилия.
7. Он не должен выдумывать или фабриковать статистику или другую информацию для доказательства своей позиции.
8. Он не должен представлять информацию как первую, оригинальную, когда она таковой не является.
Коммуникатор должен быть ответственным перед людьми, так как его действия могут вызвать для них нежелательные последствия.
Следовательно, чем больше личность учителя приближена к модели идеального коммуникатора, тем лучше складываются его взаимоотношения с родителями, и коммуникативный процесс между родителями и учителями становится более эффективным.
1. Отношение родителей к родительским собраниям.
Отношение родителей к родительским собраниям во многом характеризует их отношение к школе вообще. В зависимости от отношения к родительским собраниям, родителей можно разделить на следующие группы:
1) Родители, активно посещающие родительские собрания.
Среди них выделяются особо инициативные, которые принимают активное участие в обсуждениях проблем, выставленных на повестку дня, предлагают учителю свою помощь, выдвигают свои идеи (поездки, праздники и др. классные дела). Часть таких родителей входит в родительский комитет, отвечает за ведение финансовых дел, активно помогает учителю в проведении внеклассных мероприятий.
2) Родители, исправно посещающие родительские собрания.
Посещение собраний для них – это что-то вроде выполнения долга перед школой, учителем и своим ребенком. Такие родители, молча, и с пониманием выслушивают всю информацию, прилежно выполняя требования, просьбы и рекомендации учителя. Родители, редко посещающие родительские собрания.
В зависимости от причин, их можно разделить не несколько групп:
а) занятые на работе;
б) считающие, что на собраниях им делать нечего («Опять скажут, что мой сын двоечник (молодец), и надо сдать деньги на это и на то!»);
в) родители, дети которых не сообщают им о родительских собраниях;
г) негативно относящиеся к школе или к учителю.
3) Родители, категорически отказывающиеся посещать родительские собрания.
Основная масса детей таких родителей из неблагополучных семей. Родители безразлично относятся к жизни ребенка в школе, его оценкам. Как правило, таких родителей приходится вызывать на собрания через директора или повестку – вызов. Часто такие семьи становятся клиентами социальных служб.
Отношение родителей к родительским собраниям во многом зависит от того, каким образом эти собрания проходят. Существует множество методик проведения родительских собраний. Также можно выделить «секреты» эффективного родительского собрания.
1. Собрание собирается только тогда, когда без него не обойтись, и оно имеет ясную цель.
2. Участники собрания должны быть подготовлены для обсуждения проблем.
3. Помещение должно способствовать эффективному обсуждению.
4. Для визуального показа материала необходима качественная техника (особенно это касается тематических родительских собраний).
5. Должны быть подготовлены наглядные слайды, таблицы, графики, проясняющие вербальные идеи (финансовая отчетность, сметы расходов, гистограммы успеваемости и пр.). (34,89).
И самое важное условие – это коммуникативное мастерство учителя, заинтересованность и активность родителей.
При соблюдении всех этих требований коммуникативный процесс между родителями и учителями будет максимально эффективным. В приведенной классификации выделяются группы родителей, характеризующихся положительным, отрицательным или безразличным отношением к тому или иному фактору. Коммуникативные теории, используемые в классификациях, раскрывают коммуникативные стороны данных факторов.
Итак, исследование коммуникативной компетентности с использованием этой классификации дает возможность определить уровень коммуникативной компетентности родителей учащихся конкретного класса.
Конспект открытого занятия для учащихся начальной школы отделения дополнительного образования
Тема: «Секреты общения».
Цель: познакомить детей с секретами общения.
Задачи:
1. Образовательные:
1) Познакомить детей с секретами общения и правилами поведения.
2) Учить применять полученные знания на практике.
3) Дать представление о нормах и правилах, которым нужно следовать при общении с окружающими.
2. Развивающие:
1) Создать условия для развития эмпатии, доверия друг к другу.
2) Развивать умение слушать.
3) Совершенствовать коммуникативные навыки.
3. Воспитывающие:
1) Воспитывать уважительное отношение друг к другу.
2) Воспитывать ответственность за свои слова и поступки.
3) Воспитывать умение быть тактичным в общении.
ХОД ЗАНЯТИЯ.
1. Организационный момент
2. Игра «Здравствуйте!»
Надо выйти из класса, затем войти и поздороваться необычным способом.
3. Повторение ранее изученного.
Игра «Веришь – не веришь» на закрепление секретов общения:
1) Веришь ли ты, что необязательно думать о том, как ты выглядишь во время разговора и приятно ли смотреть на тебя собеседнику?
2) Веришь ли ты, что для того, чтобы лучше выглядеть, нужно держать руки в карманах?
3) Веришь ли ты, что при разговоре нужно смотреть собеседнику в глаза?
4) Веришь ли ты, что когда обращаешься к собеседнику, надо помнить о словах вежливости?
5) Веришь ли ты, что слова «привет» и «пока» тоже являются вежливыми?
6) Веришь ли ты, что для того, чтобы оторвать любимую учительницу от разговора, достаточно просто потянуть ее за рукав?
7) Веришь ли ты, что нельзя проходить между двумя собеседниками?
8) Веришь ли ты, что опоздав на спектакль в театре, проходят мимо сидящих зрителей полубоком, лицом к ним и чуть пригнувшись?
9) Веришь ли ты, что обращаясь к товарищам, надо называть их на «Вы» и по имени и отчеству, а обращаясь к взрослым, надо называть их на «ты» и по имени?
10) Веришь ли ты, что внимательно слушать собеседника – это значит: не перебивать, смотреть ему в глаза, не отвлекаться и понимать, о чем он говорит?
11) Веришь ли ты, что как только тебе задали вопрос, нужно быстрее на него отвечать, не задумываясь о последствиях?
12) Веришь ли ты, что если человек сказал тебе что-то грубое и неприятное, надо ответить ему тем же?
13) Веришь ли ты, что невежливо не отвечать на приветствия и обращения к тебе?
14) Веришь ли ты, что если товарищ допустил ошибку или оплошность, нужно как можно громче смеяться над ним?
15) Веришь ли ты, что если ты сам допустил ошибку или сказал неправду, то не надо в этом признаваться?
4. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ
1) Итак, продолжаем раскрывать секреты общения. Сейчас я прочитаю вам отрывок из книги Марка Твена «Приключения Тома Сойера». Вы его внимательно послушаете и приготовитесь отвечать на вопросы:
«Том Сойер увидел мальчика в нарядном костюме в будний день! И собственный костюм показался ему слишком старым и потрепанным.
Оба мальчика встретились в полном молчании. Стоило одному сделать шаг, делал шаг и другой, - но только в сторону, вбок, по кругу. Лицо к лицу и глаза в глаза – так они передвигались очень долго. Наконец Том сказал:
- Хочешь, я тебя вздую?
- Попробуй!
- Вот и вздую!
- А вот и не вздуешь!
- Вздую!
- Не вздуешь!
Тягостное молчание. Наконец Том говорит:
- Как тебя зовут?
- А тебе какое дело?
- Вот я покажу тебе, какое мне дело!
- Ну покажи! Отчего не показываешь?
- Скажи еще два слова – и покажу!
- Два слова! Два слова! Два слова! Вот тебе! Ну!...»
Обсуждение рассказа:
- Понравилось?
- Как вы думаете, что было после слов: «Вот тебе! Ну!...»? (Завязалась драка)
- Почему завязалась драка? (дети предлагают свои варианты ответов)
- Какие ошибки допустили герои рассказа?
- Кто из них был прав?
- На чьей вы стороне?
- Как правильно надо было поступить героям рассказа?
- Какие секреты общения позволит нам раскрыть этот рассказ?
Правильно. Первый секрет так и звучит:
Излагая свою мысль, будь приветлив, говори спокойно, не на повышенных тонах. Приветливые слова, сказанные грубым тоном, перестают быть вежливыми.
2) Игра «Хозяин и питомец»
Я предлагаю вам немного подвигаться. В одном из секретов общения сказано, что при разговоре надо смотреть собеседнику в глаза. Но многим из вас сложно это делать. Сейчас мы потренируемся. Эта игра как раз и тренирует умение смотреть человеку в глаза.
Правила игры.
В кругу на стульях сидят «питомцы». За ними стоят их хозяева. У одного «хозяина» нет «питомца» (стул пустой). Его задача – «переманить» к себе одного из «питомцев», используя контакт глазами, подмигивания или другие незаметные знаки. Почувствовав на себе знак, «питомец» переходит на пустой стул, а его «хозяин» пытается его запятнать. Если он не успел это сделать, то «питомец» переходит на пустой стул
3) Продолжаем открывать секреты общения. В этом нам поможет следующее стихотворение. Вы его внимательно выслушаете и приготовитесь отвечать на вопросы.
Два зайчонка не играли,
А друг друга обзывали:
- Куцехвостый!
-Сам такой! Длинноухий и косой!
Разобиделись, надулись,
Друг от друга отвернулись.
Мимо Рыжик проходил,
Глупых заек помирил:
- Тот, кто обзывается,
Без друзей останется!
- Понравилось?
- Какие ошибки допустили герои стихотворения?
- Почему нельзя обзываться?
- Кто из них был прав?
- Какой секрет общения позволяет открыть нам это стихотворение?
Правильно. Второй секрет так и звучит:
Никогда не обзывайся и не употребляй грубых слов.
5. Итог занятия.
- Какие секреты общения вы узнали сегодня?
| < Предыдущая |
|---|
